如果我是你(献给我敬爱的业主) 2017-07-28 14:30

如果我是你,我会友善的对待每一位物业工作人员;

如果我是你,我会出门看见保洁员说声“辛苦了”;

如果我是你,我会看见保安、维修等工作人员礼貌的打个招呼;

如果我是你,我会看见邻居时说“你好”;

如果我是你,我一定会爱惜园区的每一寸土地;

如果我是你,我一定保护好每一颗花花草草;

如果我是你,我一定会将垃圾袋扔进垃圾桶;

如果我是你,我一定管理好自己的宠物;

如果我是你,我们之间没有战争,因为回到家,我就是你。

我理解

我理解您,您觉得门口扫的不干净,你会生气保洁员不负责任;

我理解您,您觉得声控灯坏一上午没人换了,维修师傅跑哪去了;

我理解您,您觉得进门保安没给您一个温暖的微笑,有点失落;

我理解您,您觉得快递员没将快递送到门口,物业管理有问题;

我理解您,您觉得客服小姑娘态度不好了,让您没得到尊重感;

我理解您,您觉得怎么感觉最近服务质量下降了,物业费白交了;

我理解您,我同样希望您看到的都是阳光,得到的都是收获。

也许

也许当您看出门的时候,保洁员正在其他楼层清理;

也许当您进门看见保安时,保安正在进行业务登记;

也许当您家声控灯不亮时,维修师傅正在维修其他维修工作;

也许当您在家等待快递的时候,快递员已经把快递放在速递易了;

也许当您到客服前台办理业务时,前台小姑娘正在为刚才的维修事项犯愁那;

也许当您感到最近服务质量下降时,是您在我们面前的关注度少了。

解释

我诚挚的跟您解释:

物业工作人员每天都在按部就班的,干着各自本职的工作。

物业服务有他的特殊性,物业服务具有即时性和无形性,随时随地服务就已经产生了,随时服务就结束了,服务结束时,甚至不会留下任何痕迹,保安的微笑,前台的耐心讲解等等,我刚我们看不见他的存在。

物业区域又具有区域性和分散性,在物业区域内,室内、室外、地下室、楼前、楼后、卫生间等等,当我在这儿的时候,也许您在哪儿,我们不是捉迷藏,我们是在同一个区域,不同位置。

信任

请您相信我!我们恒阳物业的每一位物业服务人员每天都在循序往复、任劳任怨、按部就班的工作着,我们一直在行动,我们一直在努力。


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